黃嘉偉 Chia-Wei Huang
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大家晚安，我是昨天CI-517苦主本人，下了飛機看到網紅的貼文差點撅過去，實在是嚥不下這口氣，打了一篇心得文，但如果分享在自己的版上又擔心會被無知的網友出征、媒體拿去炒作、進而被公司懲處⋯等等。
網路世界很可怕，每個人都用自己的角度在看世界，當班組員受到這種無證據的指控只能摸摸鼻子自認倒霉，我實在不敢在網路上公開diss那位網紅的胡言亂語。（我就菜）
放在這個同溫層，給有興趣的同仁了解一下事情經過，也給大家一個借鏡，有時候你以為的對人好，別人不一定覺得是好。
這位網紅當時帶著耳機，我相信他是沒有參與到完整過程的，因為文中呈現出來的內容是斷章取義的並非全貌，也有非常多與事實不符的部分，事情經過如下：
餐車從前往後送到31K時，老外表示他訂素食餐，所以我和他借了登機證，確認並未訂到素食，我請他稍等一下，我們會去廚房確認看看有沒有素食泡麵或其他東西可以吃，此時他並未拿到任何熱食或餐盤，我的考量是，如果有素食泡麵或其他素食餐，到時可以跟餐盤一起送過來，熱食下面有加盤比較安全，熱食端來端去的除了不好看之外也很危險。
後來問到32k的阿姨，阿姨表示她請旅行社幫訂了素食，我同樣跟阿姨借了登機證，確定並未訂到素食餐，我也請阿姨稍等一下，我去確認有沒有素食泡麵或是其他食物，阿姨說那她不吃了沒關係，但我相信任何一位組員遇到這種情況都不可能讓客人沒吃東西，畢竟飛北京三小時也蠻久的。
此時從姐那裡得知，廚房已經沒有任何素食泡麵＆組員素可以調了（當班飛機上只有兩碗泡麵跟一份組員素）
我看了餐盤上面水果跟沙拉的內容，確定是素的沒錯，就多夾了兩個麵包給阿姨，請他先吃，稍後若有其他食物再送過來給她。（網紅說：阿姨後來因為我的關心有再被offer商務艙的沙拉＋水果。但就算今天沒這位網紅，我們也是一樣做法，會盡力找食物提供給客人。）
送完餐之後，我去廚房拿經理準備好的素食，商務瓷盤放在經濟艙餐盤，送去給31K旅客（網紅說31K拿到的全套商務艙素食餐，其實只是經濟餐盤上的換個主食而已）
但因為實在沒有多的素了，經理準備商務艙的水果跟沙拉，由姐送給32K旅客，並婉言告知飛機上真的沒有其他素食了（姐就是捐出自己素食餐的本人）
收完餐後，我經過32K詢問阿姨有沒有回程航班，需不需要幫她預訂素食？阿姨說她不確定什麼時候回來，所以我跟阿姨說不好意思，我們要確定日期跟航班才能幫她訂素，並請她聯絡旅行社，幫她訂票時確認有素食餐點。
阿姨全程都沒有任何不愉快，一直跟我說謝謝。我看阿姨的冰淇淋快吃完了，還問她有沒有吃飽？要不要再吃一個冰淇淋？阿姨很客氣的跟我說不用沒關係。
（網紅說：座艙長跟空服都沒關心阿姨吃的夠不夠，一直在教訓阿姨，因為他的關心才演這齣給他看）
但其實就算是郭台銘坐在旁邊，我們平常也是做這些動作，更何況他只是個路人。
後來回廚房之後才知道原來經理也有去問過阿姨要不要幫她訂回程素，看來是我雞婆多此一舉了，以為的關心結果被人當成是二次教訓。
（網紅說，阿姨的票上清清楚楚寫著西餐蛋奶素，實際上並沒有，他所謂的票是出自旅行社，並非登機證。）
剩下一個素食，誰先提出需求就優先處理誰，我不可能拿著素食從31K經過端給比他晚提出的客人享用，若是按照公平原則，難道應該請他們一人分食一半素食餐？
如果今天換成31K是阿姨，32K是外國人，我們也是一樣的作法，先問到誰就先處理誰。若把「中國」跟「外國人」兩個字眼抽掉，這會有歧視問題嗎？（我甚至不知道阿姨是中國人）
整件事情跟膚色、國際、年齡、性別沒有任何關係，但有心人士卻要因此大作文章，說我們差別待遇。
昨天CI-517(13：15報到)，我早上起床化妝準備上班，中午12：30出門前用十分鐘快速塞了幾口食物當午餐就急忙出門。
我心想，如果我是那個第一段捐出自己素食餐的組員，第一段沒吃，那第二段CI-518表訂20：25起飛，送完餐後組員開始吃飯，已經是22：00以後的事了。
倘若我那天上班前沒硬塞幾口食物，睡醒直接去上班，我豈不是要到晚上十點才能吃到我今天的第一餐？
挑戰飢餓三十奉獻自己的餐點給客人，只能吃客人剩下，人家瞧不起的水果＋沙拉，忙了一天下了班發現換來的是這種結果，真令人心寒。
我除了送餐時有跟此網紅對話，之後就再也沒跟這人交涉過，無論眼神或對話都沒有，因為對我來說，我就只是在做我份內的工作，跟有沒有他這個人無關，我也無需刻意對他表示心意，畢竟沒訂到沒吃到餐點的人不是他。
經理跟組員盡心提供機上有限的資源給客人，但飛機上真的只有兩碗泡麵跟一個組員素。
華航素食餐「飢餓30」空服員接棒爆料 控氣到半夜睡不著
2024-01-19 07:09 聯合報／ 記者周彥妤 ／台北即時報導 中華航 空服員
對此，華航表示，不再回應素食餐事件。
華航素食餐爆爭議，有旅客埋怨事先預訂卻沒拿到餐，只能看著其他乘客享用，質疑華航差別待遇，引起同班機的網紅路見不平，在臉書發文指控。華航昨澄清，絕無差別待遇，此航班在系統未顯示特別餐預訂的兩位旅客，空服員依兩位旅客需求，以商務艙的麵條、青菜、沙拉、麵包等有限資源運用，提供旅客能接受餐點，盡力滿足旅客。
烏龍爆料風波持續延燒，華航空服員深感委屈，陸續有「當班苦主」私下發文說明事發經過，紛紛控網紅爆料不實，片刻取材，塑造自己的正義形象。
第二名「飢餓30」空服員晚間接力爆料指出，當下以為事情就這樣結束，不料執勤完畢後，打開手機，訊息如雪片般飛來；她氣到凌晨4點都還睡不著覺，「到底哪𥚃差別待遇、崇洋媚外和歧視？」
該空服員質疑，從頭到尾事發過程，都不是爆料網紅所寫，當下把自己塑造成「正義哥」，彷彿有他的正義，「阿姨才有商務艙沙拉及水果」，對輿論放火後，還不打算收拾，直接關閉留言，「正義魔人態度在哪裡？」、「請向我、我同事以及盡心盡力準備素食給旅客的座艙長一個道歉 ！」
因昨日爭議，傳出華航內部發出「組員特別餐不得挪用」公告，禁止空服員把自己的餐給客人吃。對此，華航今天表示沒有回應。
https://www.ettoday.net/news/20240119/2667301.htm
記者葉國吏／綜合報導
華航「素食餐」烏龍爆料延燒，現在又有一名「挑戰飢餓30」、將自己素食餐讓給未訂餐中國籍女乘客的空服員也現身，發文指氣到凌晨4點睡不著，要求爆料網紅道歉。不過爆料網紅疑似因為風向反轉，緊急關閉臉書、IG。
17日一名網紅在臉書發文，指控華航空姐接獲老外反應沒拿到素食餐，請老外稍等、她去想辦法，另一位空姐接獲中國籍阿姨反應同樣狀況，卻只讓阿姨多吃一塊麵包，認為是差別待遇。這位網紅甚至還在IG限動發文「要寄客訴信到華航」。
▲爆料網紅揚言要寄客訴信到華航。（圖／翻攝IG）
不過事件遭華航打臉後風向逆轉，一名「挑戰飢餓30」奉獻自己的餐點給中國籍女旅客的空服員在內部社群發文也外流，指當時坐前方的外籍旅客沒訂到素食餐，她和同事協助找素食餐點，隨後發現同事正與後方女乘客也沒訂到素食餐，客人說她不用餐，但組員擔心客人飛那麼久肚子餓，因此先提供沙拉、水果和兩顆麵包，並告知會再找找其他素食食物，客人也同意。
貢獻出自己餐點的空服員表示，後續執勤回程航班一落地，才換好鞋，就聽到後面說出大事了的，手機打開，訊息像雪片般飛來那麼多，然後一直到凌晨4點，她還氣到睡不著。該空服員抱怨爆料網紅「放了火還不打算收拾，直接關閉留言，正義魔人態度在哪裡，請向她和他同事以及盡心盡力準備素食給旅客的座艙長一個道歉！」
目前爆料網紅似乎沒有道歉打算，已經關閉臉書及IG。而華航表示，不再回應素食餐事件。
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大家好，抱歉這兩天因為工作繁忙，且事件受到的關注有些始料未及，所以暫時先關閉了Facebook版面沉澱一下心情。在過去的幾天中，我看到了華航的回應、以及空服員的現身說法，以及大量的新聞媒體報導，以下是我的澄清、回應與道歉：
一、我不是網紅。不知道從哪邊開始，將「為了流量搏眼球的網紅」頭銜送給我後，議題的討論開始失焦。我就是個純粹多事的路人，你可以說我是正義魔人，但網紅我真是擔當不起。
二、從頭到尾我都沒有使用「歧視」這字眼，我希望討論的是面對不同乘客的「差別待遇/對待」問題，無論他們的會員卡等級、種族、性別、年齡、國籍等。
三、為什麼我會感受到強烈的「差別待遇」，我想還原一下我看到的所有事件發生順序：
A. 空服員發普通餐過程中，我右前方的白人男性乘客用中文反應了他訂的是素食餐，空服員A看了他的票之後，請他稍等。
B. 發餐到我這排，我說我不用用餐，旁邊的中國阿姨反應她訂的是素食餐，空服員B看了她的票之後，說她沒有定到，只能給普通餐，裡面兩個小菜是素的，再多給她一個麵包要不要。阿姨接受。補充一點：空服員B有跟阿姨說如果待會普通餐有多，會再送小菜過來。此時我是有點疑問的，因為我沒有用餐，理論上可以直接給阿姨我的份，但我沒想太多就沒出聲。
C. 過了一下子，我看到空服員A拿著一整盤看似是整份商務素食餐盤給到白人男性乘客。
D. 我在手機上打下「為什麼兩人都沒訂到素食餐卻拿到的東西不一樣」秀給空服員A看, 她反應沒有差別待遇，她自己的餐都捐出來了。
E. 阿姨用餐過程中，座艙長前來關心，請阿姨出示機票，然後跟阿姨有「旅行社出錯」的對話，下次請阿姨回台灣前要再跟華航確認餐食比較保險等。
F. 阿姨用完餐一陣子，空服員B拿著商務餐盤感的通心粉沙拉與水果出現，推到阿姨面前問阿姨需不需要，阿姨拿了通心粉沙拉。然後空服員B再次強調了跟座艙長一樣的「旅行社出錯」對話後離開。
從以上的順序，白人男性乘客的處理是 A->C，中國阿姨的處理是B->F，因為我在旁的主觀感受到的面對同樣問題第一時間的處理積極度、態度、速度、獲得的餐食內容、二次確認票務是否有訂到特別餐等動作，都有明顯的不一樣，才有前幾天的「差別待遇」發文。希望這樣的說明清楚說明我的起心動念，而非某些媒體說的「莫名捏造」。
以上經由我自己視角的事件還原，這樣算不算「差別待遇」，每個人心中都有一把尺，我就不評論什麼了。
1. 因為知識盲區，我確實不知道給到兩位客人的餐是來自商務艙或是組員餐。所以不知道這背後可能引發的問題例如「饑餓30」，在此向捐出餐食的空服員致意。
2. 在事件過程中，其實我在機上應該直接向空服反應幫阿姨多要餐、或指出當下的態度差異問題，而不是事後網上發文與接受採訪，這引起了很多不必要的爭議與討論，並浪費了寶貴的公共新聞空間。
3. 第1篇發文時，當下有許多情緒，因此有使用了一些不雅的語言，例如「噁心」「拒搭」，這部份很不成熟，我也該深刻檢討。
最後，我想強調一下，我自己是個喜歡旅行的人，也有許多空服員的朋友，深知空服工作的不易與重要性，在這次的事件中可能無意間引發了許多空服員的反彈與不舒服，無論任何理由，我都在此鄭重向你們道歉，你們不應該受到這樣的傷害，對不起。
另外，也有小部分網友主動的去騷擾我的親朋好友甚至是之前合作過的公司與機關，也有人大量的在散布我的個人資訊。我已委請律師開始搜證，有觸法的部份我也會採取相應的法律途徑自我保護。在此也跟有被騷擾到的所有人在此深深致歉，你們不應該因為我被波及，對不起。
以上，這次真的是最後一次發文了，我也不期待華航方面有任何回應，希望透過本次的事件我們所有人都有獲得一些寶貴的經驗與學習。祝願每人都能被溫柔對待。
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我真是不敢相信，親眼目睹這一切。
今天CI517 台北飛北京，華航不知道後台出什麼問題，一堆人事先訂了素食餐，等到發餐時才發現拿不到。
坐我前面的老外反應這問題後，空姐A請他稍等她去想辦法。
然後輪到我旁邊的中國阿姨也說自己訂的是素食
空姐B直接跟她說 :
"您就吃這2個小菜然後我多給你1個麵包好嗎"
這阿姨當然也只能說好....
而過沒多久空姐A就端著精美的商務艙素食餐給前面那老外。
於是我就找了空姐A，在手機上打字說:
"請問我可以了解一下為什麼一樣都是沒拿到素食餐，前面的老外乘客跟旁邊的阿姨所拿到的東西不一樣呢?"
空姐A只一直跳針說:
沒有啦，今天餐不夠，我自己的餐都捐出來了
我這多事的舉動當然驚動了座艙長，他跑來請阿姨出示訂的票，上面清清楚楚的寫著西餐-奶蛋素。
然後這座艙長的說法竟然是 :
旅行社那邊沒處理好，下次請阿姨搭機前一定要致電華航辦公室再次確認。
同時教育了阿姨一番宛如是阿姨的錯。
W-T-F ????? 人家票上清清楚楚寫得就是訂了素食餐，結果系統出問題要消費者以後自己負責任？
我知道座艙長這一切都是要演給我這多事的人看的，阿姨很客氣一直說沒關係沒關係。
但我本人真是吞不下這爛氣，更不用說還有差別待遇這件事。
(然後準備下降前空姐B又來教育了阿姨一次，一模一樣的說詞)
下機前我也再次跟老外確認他是否拿到了一個完整的商務艙素食餐，他說是的。
以後我真的不會搭華航了，這些人真的讓我覺得很噁心。and 我當然會把這故事大說特說。
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華航誇張抱怨請益 https://www.dcard.tw/f/aviation/p/254436574
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